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中电信加强内容管控 打造C网增值业务盛宴
( 2008/9/27 08:53 )
确保C网增值业务质量,需要运营商、SP和用户共同努力,提高服务质量则是SP和运营商的首要职责,只有保证增值业务的质量才能获得市场认可。 移动增值业务是3G时代电信运营商重要的竞争点,提升增值业务服务质量不仅是对用户负责,也是运营商占据3G移动服务市场竞争制高点的关键。 中国电信在完成CDMA网络收购以及首轮终端招标之后,8月末又启动了SP合作伙伴的遴选活动。中国电信抬高门槛加强对SP的筛选和管理,将为未来C网增值业务的发展以及固网移动融合奠定基础。 抬高SP入网门槛旨在提升电信增值服务质量 目前电信增值业务服务质量稳步提升,但仍需各个监管部门加大立法和执法力度,其中运营商的“态度”则是监管环节上的重中之重。 中国电信对原联通C网SP进行筛选即是从通信增值服务的源头出发,提高SP入网门槛从而提升服务质量。 据工信部发布的《关于2008年二季度电信服务质量的通告》显示,二季度信息服务领域经营服务行为总体趋于规范,尤其涉及SP收费争议方面的申诉明显减少,但用户总申诉量仍在上升。 在中国电信召开的“电信增值业务合作伙伴大会”上,虽然部分SP企业认为中国电信应该降低门槛以扩大合作伙伴的规模,但在合作伙伴的选择上,中国电信更注重SP企业的服务和业务标准。而在SP企业普遍关注的积分管理系统的主要评定项目则基本与原移动的管理类似,包括收入总数、收入增长率、用户总数、用户增值率、违规投诉等。 中国电信提高选择SP合作伙伴的标准体现了中国电信提升C网增值业务的决心,同时通过对SP的优胜劣汰保证业务的质量和内容的安全性,体现了对用户负责的态度。 发力增值业务发展融合信息服务 推进移动与固网的融合是3G时代移动业务竞争的杀手锏。中国电信对原有C网SP进行筛选,通过加强对内容制作商的控制,提升C网增值业务的品质。不仅加快网络过渡,而且有利于实现固网和移动业务更的好融合,同时为全业务时代用户提供更全面更有价值的内容服务。 中国电信运营CDMA网络已开始倒计时,10月1日起中国电信将开始与中国联通进行C网交割,并于60天内完成。 另外,为将来加快固网和移动业务的融合以及提升移动增值业务的竞争优势,中国电信积极筹划移动增值业务。中国电信近期正积极谋求与知名门户合作搭建服务平台,据CDMA业务网招标结果显示,腾讯已获得中国电信全国WAP门户资格,华友、世纪龙等公司获得省份WAP门户资格;此次启动对首批SP的选拔和合同签署工作的目的也是整合业务融合的一个重要步骤。 全业务竞争时代,产品品质将决定市场竞争的胜负,中国电信作为移动运营的后进者,在充分发挥固网和移动业务融合优势的同时,提高内容服务的品质是提升竞争力的砝码。 作者:郭培宽 来源:通信信息报
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