6月20日起，中国移动四川公司将“5.12”震灾中遇难客户，办理通信费余额的转存或退费处理。经测算，预计此项业务将投入800余万元。

“5.12”地震发生后，部分群众在地震灾害中不幸遇难，鉴于其中一些遇难客户未使用完手机帐户上的通信费用，公司启动遇难客户账户余额返还业务，其亲属（原则上为直系亲属）可持有效证件自6月20日起到当地中国移动指定营业厅办理余额转存或退费业务。

目前，为该业务的宣传期，活动将持续至为最后一位客户办理完相关业务结束。